皆さん、こんにちは！
イオンモール柏の向かいにあるウィズ歯科クリニックの日ノ沢です。

この度、当院では AI（人工知能）による電話受付システムを導入することになりました。
「歯が痛いけれど診療時間外で電話がつながらない」「予約や変更の電話が混み合ってつながらない」など、患者さまにご不便をおかけする場面を減らすための取り組みです。

歯科医院では診療中にスタッフがすぐに電話に出られないことがあったり電話が混みあい繋がらないことがあります。

①当院へお電話いただく
➁AIが「お名前・ご希望日時・ご用件」を丁寧にお伺い
③ご希望内容を整理しスタッフに引き継ぎ
④スタッフが確認し折り返しご連絡、または必要に応じて転送

患者様はこれまで通りお電話するだけで大丈夫です。
ご予約の確認や急な変更も、スムーズに進められるようになります。

・お名前や希望日時は はっきりと お伝えください。
・雑音の少ない環境からお電話いただくとスムーズです。
・痛みや出血など緊急性の高い症状の場合は、AIが直接スタッフに繋ぐ仕組みになっております。

AIと聞くと「冷たい対応では？」と心配される方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、当院のAIは患者さまに寄り添った受け答えを行います。
歯の痛みや不安な気持ちをしっかり受け止めながら、人の温かさとAIの便利さを組み合わせた新しい受け入れ体制を整えて参ります。

AI電話受付は患者様の「通いやすさ」をさらに高めるための新しい仕組みです。
今後もウィズ歯科クリニックは地域の皆様に安心して通っていただける医院を目指して進化して参ります。

「電話が繋がりやすくなった！」「予約がスムーズにできた！」と感じていただけるよう努めて参りますので是非ご利用ください。