東京駅から徒歩3分、高層ビルの上層階で東京駅を見下ろす景色でした。(影になって見にくいですね…)

最近働いていく中で、自分自身のスキルや能力について深く考える機会が増えました。

特に「ウィズ歯科クリニック」の一員として、日本一患者様に選ばれる歯科医院を目指す私たちにとってどのように業務を効率化し、どういったスキルが求められるのか考えることは重要な問題です。

この考えを背景に参加した今回のセミナーは私たちにとって大変意義深いものでした。

セミナーの中で新規の患者様の数や再来院率・メンテナンスへの移行率・自費診療率・キャンセル率など、数値をしっかりと把握すること、それが患者様に最先端の医療を提供できることだという重要性を学びました。

またこれらは医院の今後の発展に不可欠です。

私たちのサービスの質を数値化し、自信を持って患者様に接するために職場環境を整え、働く仲間や部下がやりがいを感じられるようにすることの大切さも理解することができました。

セミナーは第1から第4講座まであり最後には振り返りとワークを通じて自身を見つめ直し、医院で実行しやすい方法を学びました。

会場では各グループに分けられ、TC(トリートメントコーディネーター)や経験豊富なスタッフ、歯科医師の方々と共に有意義な時間を過ごしました。

特に幹部に求められる役割や必要なスキルについて学び、本当の問題を捉えるための「なぜ」を明確にすること、心の知能指数「EQ」の重要性を理解しました。

今回の研修を通じて私たちはプロとしてまた医院を担っていく幹部としての成長を目指そうと思いました。

学んだことをスタッフと共有し、医院にとって唯一無二の存在になるために努力します！

学んだことを無駄にせず必要なことを着実に達成していくことを心がけていこうと思いました。最後までお読みいただきありがとうございました😊