こんにちは！

託児サービスのある歯医者、ウィズ歯科クリニックの安藤です！

先日、TCセミナーに行ってきました！

今回も４年前と同じ会場で行われ懐かしいなと思いながら会場に入るとノリノリのBGが♬

早くセミナーを受けたい！そんなワクワクした気分になります！

今回のセミナーはベーシックコースを振り返りながらアドバンスコースとして以前よりも実践や他院の方との交流が多く盛り込まれているものでした。

ロールプレイングではTC役と患者役に分かれてカウンセリングを行いました。

「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」についても学びました！

顕在ニーズとは本人が分かっているもの

潜在ニーズとは本人が気づいていないもので

私達TCは潜在ニーズを顕在ニーズへと導いていくことが大切だと思いました。

私は熱が入ると話しすぎてしまう傾向があるため、患者様に沢山の質問をし、より患者様の気持ちに耳を傾けるようにしていきたいです。

○ＶＡＫ○

・Ｖ　視覚　説明をする際には沢山見てもらうことで安心してもらえる

・Ａ　聴覚　より多くの情報を伝える

・Ｋ　体感覚　実際に模型などを触ってもらう

など患者様とお話しする中でどの感覚が優れているのかを見つけ、より分かりやすい説明ができたらと思います！

患者様の相談役として今後も近い存在でありたいと思います。

『歯の痛み』はもちろんのこと『ホワイトニング』『インプラント』から『保育士託児』『相談室でのカウンセリング』など、先端治療と快適な医院空間で幅広い年代層の方に満足していただける医院を創ります。

柏市の歯医者　ウィズ歯科クリニック

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